Jetzt noch besser für alle da
Viel Service, eine leichte Menüführung und nicht zuletzt ein frisches Design bietet die neue Webseite der SWB Regional. Die alte Version entsprach nicht mehr dem modernen Selbstverständnis des Wasserversorgungsunternehmens mit Sitz in Adenau.
„Es war uns ganz wichtig, dass unsere Kundinnen und Kunden alles auf einen Blick finden, deshalb gibt es zum Beispiel große Kacheln auf der Webseite“, sagt Anna Lena Fröndgen von der SWB Regional. Sie hat das Projekt gemeinsam mit Benjamin Sobala vom Fachbereich Digitales & Daten aus dem Mutterkonzern der Stadtwerke Bonn (SWB) umgesetzt. Zudem ist der Aufbau der Seite für jede Altersgruppe schnell verständlich.
Alle Formulare im Downloadcenter
Größter Vorteil der überarbeiteten Seite: Kundinnen und Kunden erhalten nun sämtliche Formulare rund um das Thema Trinkwasser im Downloadbereich. Darunter zum Beispiel Anträge für einen Hausanschluss, die Reservierung eines Standrohrs oder für die Einzugsermächtigung. Wenn alles ausgefüllt ist, können die Formulare wieder hochgeladen und abgesendet werden.
Wer vorher noch Fragen hat, findet Antworten in den FAQ, also den meist gestellten Fragen. Oder man gibt sein Anliegen über das Online-Service-Portal weiter. „Natürlich stehen wir weiterhin auch persönlich im Kundenzentrum in Adenau und per Telefon zur Verfügung“, betont Anna Lena Fröndgen.
„Die Seite der SWB Regional ist selbstverständlich für mobile Endgeräte wie Handys optimiert“, ergänzt Benjamin Sobala. Auch grundlegende Barrierefreiheits-Standards werden umgesetzt, damit Menschen mit Seheinschränkungen sie besser nutzen können.
Die Adresse der Webseite lautet www.swb-regional.de. Das Kundenzentrum befindet sich an der Sillerystraße 1-3 in 53518 Adenau; telefonisch ist es erreichbar unter der Rufnummer 02691-92 15 0. (se)